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Castel Guelfo di Bologna

All’interno del Dipartimento After Sales, la figura ha la responsabilità di gestire e mantenere le relazioni con i clienti chiave dell’azienda.

Sarà la figura principale di riferimento per i clienti assegnati, per soddisfare le loro esigenze di assistenza, supporto tecnico e forniture di servizi e ricambi.

• Gestione delle relazioni con i clienti chiave: stabilire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti. Comprendere le loro esigenze, richieste e obiettivi aziendali per fornire soluzioni personalizzata;
• Fidelizzazione del cliente: assicurarsi che i clienti si sentano supportati e soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Lavorare per garantire un alto livello di soddisfazione del cliente e gestire eventuali problematiche in modo proattivo;
• Contrattualistica: analizzare le specifiche tecniche e l’impianto contrattuale relativo ad accordi / contratti di assistenza ed O&M, valutazione dei costi correlati e sviluppo del budget previsto per le attività;
• Monitoraggio delle prestazioni: analizzare e monitorare costantemente le prestazioni dei nostri prodotti nelle installazioni dei clienti. Collaborare con il team tecnico per risolvere tempestivamente eventuali problemi e garantire una redditività ottimale delle soluzioni fornite;
• Supporto tecnico: fornire assistenza tecnica e consulenza ai clienti riguardo all’utilizzo, all’installazione e alla manutenzione dei prodotti dell’azienda. Essere il punto di contatto principale per le domande tecniche e i problemi legati ai prodotti;
• Comunicazione: mantenere i clienti informati sugli sviluppi, le novità dei prodotti e gli aggiornamenti dell’azienda. Fornire comunicazioni tempestive e chiare per garantire una buona relazione con i clienti;
• Sviluppo commerciale: identificare opportunità di crescita con i clienti e proporre nuove soluzioni o servizi che possano soddisfare le loro esigenze. Collaborare con il team di vendita per espandere la presenza dei nostri prodotti nel mercato delle energie rinnovabili;
• Risoluzione di problemi: affrontare eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale ed efficiente. Coordinare le azioni correttive necessarie e garantire che i problemi siano affrontati tempestivamente e in modo soddisfacente per il cliente.

Requisiti richiesti:

• Laurea in Ingegneria Elettronica, Elettrica o titolo equivalente;

• Esperienza precedente nella gestione delle relazioni con i clienti, costituisce titolo preferenziale l’esperienza pregressa in aziende del settore delle energie rinnovabili e/o di sviluppo prodotti di elettronica di potenza;
• Ottima competenza tecnica per comprendere i prodotti di elettronica di potenza (componenti, prestazioni, soluzioni) e fornire supporto tecnico ai clienti;
• Ottima conoscenza Pacchetto Office, in particolar modo di Word, Excel e Power Point;

• Ottima conoscenza della lingua inglese, costituirà titolo preferenziale anche la conoscenza della lingua spagnola.

Soft Skills:

• Ottime capacità relazionali e comunicative;

• Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire progetti complessi in ottica problem-solving;
• Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni durature.

All’interno del Dipartimento Ricerca & Sviluppo, a diretto riporto del Responsabile dell’area HW, la risorsa si occuperà principalmente di:

• Definizione dello schema elettrico con tools di schematic entry
• Collaborazione con i fornitori per la progettazione dei PCB
• Sulla base dei requisiti e specifiche, valutazione in autonomia del migliore compromesso economico / funzionale nella scelta dei componenti e nel loro impiego, coordinandosi con gli altri team di R&D
• Definizione dei programmi di test di tipo e di produzione
• Verifiche preliminari mediante strumenti di simulazione e di affidabilità (FMEA o equivalenti)
• Supporto al laboratorio di Test & Certificazione nella validazione dei prototipi
• Controllo del corretto inserimento e manutenzione della documentazione di progetto nel sistema informativo aziendale PLM (codifica componenti, specifiche componenti custom e PCB, distinte componenti, documentazione tecnica per costruzione PCB e assemblaggio scheda)
• Sviluppo di sistemi automatici di test HW/FW/SW

Requisiti richiesti:

• Laurea in Ingegneria elettronica, preferibile, o diploma in elettronica
• Esperienza di almeno 5 anni, costituisce titolo preferenziale l’esperienza pregressa in aziende di automazione industriale e/o di sviluppo prodotti di elettronica di potenza
• Ottima conoscenza lingua inglese
• Ottima conoscenza dello stato dell’arte (componenti, prestazioni, soluzioni) e dei costi associati alle varie soluzioni tecnologiche, sia a livello di componentistica che degli effort necessari allo sviluppo (pianificazione, risorse dedicate e relativi costi associati, costi non ricorrenti)
• Comprovata capacità di progettazione di schede elettroniche multistrato digitali/analogiche
• Ottima competenza di elettronica digitale: microcontrollori e DSP fixed e floating point (ad es.Texas, ST, Renesas, Infineon) memorie, CPLD, FPGA (Altera, Xilinx, etc.), in generale di logica discreta programmabile, di elettronica analogica (sensoristica, acquisizione dati, AD/DA converter, etc.), dell’ HW dei bus di campo dell’ambito industriale ( ProfiBus, ProfiNet, CAN, Ethercat, Ethernet TCP/IP, etc.) e delle tecniche di comunicazione Wireless dal punto di vista della progettazione HW (Bluetooth, WiFi, etc.)
• Conoscenza ed esperienza sulle regole di routing di schede con bus di comunicazione paralleli ed alta frequenza (piani di massa, impedenza della linea, interazione segnali digitali e segnali analogici, etc.)
• Esperienza nell’operare su sistemi complessi (interfacciamento con porte seriali, keyboard, USB, etc.), dove è anche richiesta l’implementazione di soluzioni di safety (STO, SSI, SLS, SSL, etc.)
• Ottime capacità di debugging. Utilizzo di oscilloscopio, signal analyzer, strumentazione di laboratorio

Soft Skills:

• Problem solving
• Capacità di operare in team o, dove necessario, in autonomia, con un processo di sviluppo strutturato
• Capacità di organizzazione lo sviluppo di progetti complessi rispettando vincoli di tempo e costo
• Flessibilità

A diretto riporto del R&D Technical Director, la figura gestirà la progettazione elettrica dei prodotti / componenti affidati.

Si occuperà principalmente di:

• Realizzazione schemi elettrici di quadri e cabine elettriche con EPLAN P8
• Disegni di quadri e cabine con Autocad
• Inserimento distinte e documentazione nel gestionale aziendale
• Redazione di specifiche per fornitori in lingua inglese
• Redazione manuali tecnici in lingua inglese
• Gestione e reportistica attività team progettisti interno/esterno
• Valutazione specifiche di commessa in lingua inglese
• Meeting allineamento tecnico con clienti
• Supporto tecnico all’ area pre-sales in fase di offerta
• Supporto all’area produzione e service (migliorie, obsolescenze, failure analysis)

Requisiti richiesti:

• Laurea in ingegneria elettrica o titolo equivalente
• Esperienza di progettazione elettrica di almeno 2 anni, preferibilmente in ambito quadri di distribuzione e comando motori
• Conoscenza di Autocad 2D
• Conoscenza di EPLAN P8 o sistemi analoghi
• Buon livello di inglese scritto e parlato, almeno livello B2
• Disponibilità a trasferte Italia / estero (non frequenti e di breve durata)

Soft Skills:

• Proattività, flessibilità e capacità di Problem Solving
• Focalizzazione e determinazione al conseguimento degli obiettivi
• La propensione alla ricerca di soluzioni innovative, alla condivisione delle esperienze ed al confronto aperto sono concetti che l’azienda supporta ed a cui viene associato un elevato valore aggiunto per lo sviluppo personale, oltre che aziendale